Политика возврата товара – Mixmarkt Rotterdam

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам продукты высокого качества. Настоящая политика возврата разработана в соответствии с законодательством Нидерландов о защите прав потребителей.

Условия возврата

1. Скоропортящиеся продукты

(свежие продукты, мясо, рыба, молочные продукты, хлеб и т.д.)

В соответствии с законодательством Нидерландов, скоропортящиеся продукты не подлежат возврату, если они соответствуют условиям договора.
Возврат возможен только в случае проблемы с качеством, например:

  • испорченный товар;

  • повреждённая упаковка;

  • товар с истёкшим сроком годности на момент покупки.

▶️ О проблеме необходимо сообщить в течение 24 часов после получения товара.

2. Нескоропортящиеся продукты

(консервы, крупы, макароны, напитки и т.д.)

  • Товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки;

  • Товар должен быть не вскрыт, не повреждён и находиться в оригинальной упаковке;

  • Обязательно наличие чека или иного подтверждения покупки.

3. Онлайн-заказы (право на отказ)

Для онлайн-покупок действует право на отказ в течение 14 дней, за исключением:

  • скоропортящихся продуктов;

  • товаров, которые были вскрыты после доставки и не подлежат возврату по гигиеническим причинам.

4. Алкоголь и табачные изделия

Возврат алкогольной и табачной продукции не допускается, за исключением случаев:

  • производственного брака;

  • повреждений, возникших до передачи товара покупателю.

5. Акционные и уценённые товары

Возврат уценённых товаров невозможен, если причина уценки была заранее указана, за исключением дефектов качества.

Как оформить возврат

  • Возврат принимается в магазине при наличии оригинального чека;

  • Для онлайн-заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами через сайт, по электронной почте или телефону.

Возврат денежных средств

  • Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена покупка;

  • При оплате наличными возврат производится наличными;

  • Срок обработки возврата — до 5 рабочих дней после подтверждения.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Спасибо за доверие к Mixmarkt Rotterdam!