Retourbeleid – Mixmarkt Rotterdam

Wij streven ernaar producten van hoge kwaliteit aan te bieden. Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Retourvoorwaarden

1. Bederfelijke producten

(verse producten, vlees, vis, zuivel, brood, enz.)

Volgens de Nederlandse wetgeving zijn bederfelijke producten uitgesloten van retour, mits zij aan de overeenkomst voldoen.
Retour is uitsluitend mogelijk bij:

  • kwaliteitsgebreken;

  • beschadigde verpakking;

  • verlopen houdbaarheidsdatum op het moment van aankoop.

▶️ Klachten dienen binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld.

2. Niet-bederfelijke producten

(conserven, droge kruidenierswaren, dranken, enz.)

  • Retour mogelijk binnen 14 dagen na aankoop;

  • Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn;

  • Aankoopbewijs is verplicht.

3. Online bestellingen – Herroepingsrecht

Bij online aankopen geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, met uitzondering van:

  • bederfelijke producten;

  • verzegelde producten die na levering zijn geopend en om hygiënische redenen niet retour kunnen.

4. Alcohol en tabak

Retour van alcohol- en tabaksproducten is niet toegestaan, behalve bij:

  • fabricagefouten;

  • schade vóór levering.

5. Afgeprijsde artikelen

Afgeprijsde of uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd indien de reden van de korting vooraf duidelijk is vermeld, behalve bij kwaliteitsgebreken.

Hoe een retour aanvragen

  • Retourneren in de winkel is mogelijk met de originele kassabon;

  • Voor online bestellingen kunt u contact met ons opnemen via de website, e-mail of telefoon.

Terugbetaling

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode;

  • Contante betalingen worden contant terugbetaald;

  • Verwerkingstijd: maximaal 5 werkdagen na goedkeuring.

Heeft u vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Dank u voor uw vertrouwen in Mixmarkt Rotterdam.